Політика конфіденційності
1. Загальні положення
Компанія "Тензойр" (далі - "Компанія", "ми") поважає вашу конфіденційність та прагне захистити персональні дані, які ви надаєте під час використання нашого веб-сайту tenzoir.com.ua та придбання продукту Hyperol.
Ця Політика конфіденційності роз'яснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо. Використовуючи наш сайт або здійснюючи покупки, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.
Дата останнього оновлення: 15 січня 2026 року
2. Збір персональних даних
2.1. Дані, які ви надаєте добровільно:
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
- Адреса доставки: повна поштова адреса для відправки замовлень
- Інформація про замовлення: обрані товари, кількість, спосіб оплати та доставки
- Комунікації: повідомлення, які ви надсилаєте через форми зв'язку або електронну пошту
2.2. Автоматично збирувані дані:
- Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система
- Дані використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
- Файли cookie: дані для покращення функціональності сайту
- Геолокація: приблизне місцезнаходження на основі IP-адреси
3. Використання персональних даних
Ми використовуємо зібрані дані для наступних цілей:
3.1. Обробка замовлень:
- Підтвердження та обробка ваших замовлень
- Організація доставки продукції Hyperol
- Надання інформації про статус замовлення
- Обробка платежів та повернень
3.2. Клієнтський сервіс:
- Відповіді на запитання та надання підтримки
- Консультації щодо використання продукту
- Вирішення скарг та проблем
- Надання гарантійного обслуговування
3.3. Маркетингові цілі:
- Надсилання інформації про нові продукти та акції (тільки за вашою згодою)
- Персоналізація пропозицій
- Проведення досліджень задоволеності клієнтів
3.4. Покращення послуг:
- Аналіз використання веб-сайту
- Розробка нових функцій та послуг
- Оптимізація користувацького досвіду
4. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб:
4.1. Сервісні партнери:
- Служби доставки: Нова Пошта, УкрПошта - для доставки замовлень
- Платіжні системи: для обробки платежів (при онлайн-оплаті)
- SMS/Email провайдери: для надсилання повідомлень про статус замовлення
- Аналітичні сервіси: Google Analytics - для аналізу відвідуваності сайту
4.2. Правові вимоги:
Ми можемо розкривати ваші дані, якщо це вимагається законом, судовими рішеннями або запитами державних органів.
Важливо:
Ми НЕ продаємо, НЕ орендуємо та НЕ передаємо ваші персональні дані рекламним агенціям або іншим третім особам для їх маркетингових цілей.
5. Захист персональних даних
Ми вжили комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
Технічні заходи:
- SSL-шифрування для передачі даних
- Захищені сервери з обмеженим доступом
- Регулярні резервні копії
- Антивірусний захист
- Моніторинг безпеки
Організаційні заходи:
- Обмежений доступ до даних
- Угоди про конфіденційність з співробітниками
- Регулярні навчання з безпеки
- Аудит систем безпеки
- План реагування на інциденти
6. Ваші права
Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
Право на доступ
Ви можете запитати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних
Право на видалення
Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних
Право на обмеження обробки
Ви можете вимагати призупинення обробки ваших даних
Право на відкликання згоди
Ви можете в будь-який час відкликати згоду на обробку даних
Як скористатися правами:
Для реалізації ваших прав надішліть запит на електронну пошту [email protected] або зателефонуйте за номером +380 44 830 6736.
7. Строки зберігання даних
8. Файли cookie
Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію можна знайти в нашій Політиці використання cookie.
9. Зміни політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з зазначенням дати останнього оновлення.
Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:
Компанія: ТОВ "Тензойр"
Адреса: м. Київ, вул. Васильківська, 34/1, офіс 205
Телефон: +380 44 830 6736
Email: [email protected]
Час роботи: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00
Правове застереження: Hyperol є дієтичною добавкою і не є лікарським засобом. Інформація на сайті не призначена для діагностики, лікування або профілактики захворювань. Перед застосуванням рекомендується консультація з лікарем.