Умови користування
1. Загальні положення
Ці Умови користування (далі - "Умови") регулюють використання веб-сайту tenzoir.com.ua (далі - "Сайт") та придбання продукції Hyperol у компанії ТОВ "Тензойр" (далі - "Компанія", "ми", "наш").
Використовуючи наш Сайт або здійснюючи покупки, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, просимо не користуватися нашим Сайтом.
Дата набрання чинності: 15 січня 2026 року
Останнє оновлення: 15 січня 2026 року
2. Визначення термінів
Користувач
Особа, яка відвідує або використовує наш Сайт
Клієнт
Користувач, який здійснив покупку
Hyperol
Дієтична добавка для підтримки артеріального тиску
Замовлення
Запит на придбання товару через Сайт
Послуги
Всі послуги, надані через наш Сайт
Контент
Вся інформація, розміщена на Сайті
3. Використання сайту
3.1. Дозволене використання
Ви маєте право використовувати наш Сайт для:
- Перегляду інформації про продукцію Hyperol
- Оформлення замовлень та придбання товарів
- Спілкування з нашою службою підтримки
- Отримання консультацій з питань використання продукції
3.2. Заборонені дії
Ви НЕ маєте права:
- Використовувати Сайт у незаконних цілях
- Передавати шкідливі програми або віруси
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем
- Копіювати, відтворювати або розповсюджувати контент без дозволу
- Створювати фальшиві облікові записи
- Порушувати роботу Сайту будь-яким чином
- Використовувати автоматизовані системи для збору даних
4. Замовлення та покупки
4.1. Процес замовлення
Заповнення форми замовлення з достовірними даними
Підтвердження замовлення менеджером протягом години
Відправка товару обраною службою доставки
Оплата при отриманні (накладений платіж)
4.2. Ціни та оплата
- Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ
- Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
- Основний спосіб оплати - накладений платіж при отриманні
- Також приймаємо оплату банківськими картами (Visa, MasterCard)
- Вартість доставки розраховується окремо відповідно до тарифів перевізника
4.3. Скасування замовлення
Ви можете скасувати замовлення:
- До моменту відправки товару - безкоштовно
- Після відправки - з відшкодуванням вартості доставки
- При отриманні - якщо товар не відповідає заявленим характеристикам
5. Доставка та повернення
5.1. Доставка
Нова Пошта:
1-2 дні, від 50 грн
УкрПошта:
2-5 днів, від 30 грн
Безкоштовна доставка:
При замовленні від 1,500 грн
5.2. Повернення
Строк: 14 днів з дня покупки
Умови: Оригінальна упаковка, не порушена цілісність
Процес: Зв'язок з менеджером → Повернення → Відшкодування
Винятки: Товари індивідуального користування
Важливі умови повернення:
- Товар має бути в оригінальній упаковці з усіма етикетками
- Необхідно зберегти товарний чек або підтвердження замовлення
- Вартість зворотної доставки сплачує покупець (окрім випадків браку)
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів
6. Інформація про продукт
Hyperol - дієтична добавка
Призначення:
- Підтримка здорового рівня артеріального тиску
- Зміцнення серцево-судинної системи
- Покращення загального самопочуття
Характеристики:
- Натуральний склад на рослинній основі
- Без синтетичних добавок
- Сертифіковано МОЗ України
⚠️ Важливі застереження:
- Hyperol НЕ є лікарським засобом і не призначений для діагностики, лікування або профілактики захворювань
- Перед застосуванням обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
- Не перевищуйте рекомендовані дозування
- Протипоказання: вагітність, годування груддю, індивідуальна непереносимість
- Зберігайте в недоступному для дітей місці
7. Гарантії та відповідальність
7.1. Наші гарантії
Якість продукції: Гарантуємо відповідність заявленим характеристикам
Термін придатності: Не менше 2 років з моменту покупки
Сертифікація: Всі необхідні дозволи та сертифікати
Технічна підтримка: Консультації протягом курсу прийому
7.2. Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за:
- Неправильне використання продукції всупереч інструкції
- Індивідуальні реакції організму на компоненти
- Використання продукції особами з протипоказаннями
- Затримки в доставці з вини служб доставки
- Технічні збої в роботі Сайту внаслідок форс-мажорних обставин
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали на цьому Сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, дизайн, програмне забезпечення та інші елементи, є власністю Компанії або використовуються на підставі відповідних ліцензій.
Захищені об'єкти:
- Торгова марка "zunorel"
- Назва продукту "Hyperol"
- Дизайн та оформлення сайту
- Фотографії продукції
- Тексти та описи
- Програмний код
Ваші права:
- Перегляд контенту для особистих потреб
- Роздруківка для власного використання
- Посилання на сторінки сайту
Заборонено:
- Копіювання контенту без дозволу
- Комерційне використання матеріалів
- Модифікація або редагування
9. Конфіденційність
Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
Основні принципи:
- Збираємо лише необхідні для обслуговування дані
- Використовуємо захищені канали передачі інформації
- Не передаємо дані третім особам без вашої згоди
- Зберігаємо дані відповідно до законодавства
10. Вирішення спорів
10.1. Досудове вирішення
У випадку виникнення спорів чи претензій рекомендуємо спочатку звернутися до нашої служби підтримки клієнтів. Ми докладемо всіх зусиль для вирішення проблеми в найкоротший термін.
Крок 1: Звернення
Надішліть претензію на [email protected]
Крок 2: Розгляд
Розглядаємо протягом 5 робочих днів
Крок 3: Рішення
Надсилаємо рішення та план дій
10.2. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством України. Спори, що не вдалося вирішити в досудовому порядку, підлягають розгляду в судах України за місцем знаходження Компанії.
11. Зміни умов
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов в будь-який час. Оновлені Умови набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.
Повідомлення про зміни:
- Значні зміни будуть повідомлені електронною поштою
- Дата останнього оновлення завжди вказана в документі
- Рекомендуємо періодично переглядати Умови
- Продовження користування Сайтом означає згоду з новими Умовами
12. Контактна інформація
Юридична інформація
Назва: ТОВ "Тензойр"
ЄДРПОУ: 12345678
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Васильківська, 34/1, офіс 205
Банк: ПриватБанк
МФО: 305299
Розрахунковий рахунок: UA123456789012345678901234567
Зв'язок з нами
Телефон: +380 44 830 6736
Email: [email protected]
Підтримка: [email protected]
Правові питання: [email protected]
Робочі години:
Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Сб: 10:00 - 16:00
Нд: вихідний
⚠️ Медичне застереження
Hyperol є дієтичною добавкою і НЕ Є лікарським засобом. Інформація на сайті не призначена для діагностики, лікування або профілактики захворювань. Обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед застосуванням, особливо якщо ви приймаєте ліки або маєте хронічні захворювання.